Heim-
Versorgung

Klinik-
versorgung

Pharmazeutische Dienstleistungen

UNSERE QUALITÄTSPOLITIK

ZERTIFIZIERTE QUALITÄT

Qualität hat viele Gesichter

Wir wollen Ihnen immer beste Qualität bieten. Deshalb sind viele wertsichernde Maßnahmen für uns selbstverständlich und wir haben als eine der ersten Apotheken Bayerns bereits im Jahr 2002 unser QM-System nach DIN ISO 9001 zertifiziert. In der Zwischenzeit haben wir ein ausgeklügeltes QM-System etabliert, mit Schwerpunkt auf pharmazeutische und apothekenspezifische Prozesse. Dieses wir jährlich von externen Experten evaluiert und permanent weiterentwickelt.

Zusammen mit unseren externen Beratern haben wir für unsere Medikamentenlieferungen in Pflegeeinrichtungen und Kliniken Verfahrensanweisungen aufgebaut und Qualitätsziele festgelegt, die systematisch ausgebaut und überwacht werden.

Gerne überlassen wir Ihnen diese Unterlagen für Ihre eigenes QM, bzw. zur Einbindung in die gemeinsame Qualitätsentwicklung. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen im Bereich QM und nutzen Sie diese für die Motivation und die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter. Gerne unterstützen wir Sie beim Aufbau Ihrer Handbücher und bei der „schlanken" Organisation Ihrer Prozessabläufe. Für uns zählt die Praxis, das QM hilft uns dabei.

Unsere Ziele sind:

  • Schnelle, sichere und nachvollziehbare Arbeitsabläufe
  • Kunden- und Mitarbeitermotivation
  • Prävention und Risikomanagement
  • Kundenzufriedenheit: Wir wollen, dass Sie zufrieden sind.

Die Lagerbedingungen unserer Arzneimittel werden ständig kontrolliert und dokumentiert, um deren optimale Wirksamkeit sicherzustellen. Ständig durchgeführte Kontrollen der von uns bestimmten Blutwerte auf Richtigkeit und Präzision geben Ihnen die Sicherheit, dass die gemessenen Werte stimmen. Darüberhinaus nehmen wir regelmäßig mit Erfolg an Ringversuchen unabhängiger Prüflaboratorien teil, um unsere Messgeräte zu überprüfen. Auch unsere gesamte Arzneimittelproduktion unterliegt einer permanenten Kontrolle hinsichtlich Gehalt, Reinheit, Konsistenz, Kennzeichnung etc. sowohl der verwendeten Ausgangsstoffe als auch der fertigen Produkte.

Auch Ihre Meinung zählt

Seit einigen Jahren führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch. Ziel ist es, Ihren Wünschen und Bedürfnissen immer wieder gerecht zu werden und unser Serviceangebot ständig zu verbessern. Über ein kleines Lob hier und da freuen wir uns natürlich ganz besonders.
Auch wenn Sie einen Verbesserungsvorschlag für uns haben oder mit etwas unzufrieden sind, freuen wir uns auf Ihre Kritik. Schicken Sie uns z. B. einfach eine .